La clasificación de su alojamiento
La clasificación por estrellas es una iniciativa voluntaria de los proveedores de alojamiento que ofrece una garantía de calidad, servicio y comodidad a los clientes franceses e internacionales.
Los alojamientos son inspeccionados cada 5 años por un organismo de control acreditado. El principal objetivo del sistema de clasificación, que fue objeto de una profunda revisión en 2009, es ofrecer una garantía oficial de la calidad del servicio y el confort de los alojamientos turísticos franceses. De carácter voluntario, sigue siendo la referencia oficial de la calidad de los alojamientos.
¿De qué alojamientos turísticos se trata?
Alojamientos turísticos amueblados, campings, ciudades de vacaciones, hoteles y residencias turísticas.
Niveles de confort :
Clasificación de 1* a 5* para todos los alojamientos:
- 1* corresponde a una gama económica
- 2* o 3* corresponden a un alojamiento de gama media
- 4* o 5* corresponden a la gama alta y muy alta
Valores principales :
- Una cálida acogida en un establecimiento bien mantenido;
- Información completa y precisa sobre los servicios ofrecidos;
- Tratamiento y seguimiento de la satisfacción y las reclamaciones de los clientes;
- Un equipo sensible a las necesidades de los clientes discapacitados;
- Un equipo comprometido con el desarrollo sostenible
¿Cómo se clasifican los alojamientos amueblados?
El primer paso
Un alojamiento turístico amueblado debe declararse obligatoriamente al ayuntamiento, tanto si está clasificado como si no. Esto se hace en el ayuntamiento del municipio en el que se encuentra el alojamiento amueblado, utilizando el formulario cerfa nº 14004*04 (Documento para descargar). Cualquier cambio en la información facilitada (sobre el propietario, el alojamiento amueblado, los periodos de alquiler) debe declararse de nuevo en el ayuntamiento.
¿Por qué clasificarse?
- Para destacar su compromiso con la calidad ante los clientes franceses e internacionales.
- Estrellas reconocidas correspondientes a normas internacionales.
- Diversas ventajas vinculadas a la clasificación según la categoría (por ejemplo, utilización de bonos de vacaciones, tipo de IVA reducido, etc.).
- Mayor visibilidad y promoción en las páginas web de los destinos turísticos franceses.
Las etapas del procedimiento de clasificación
- Hacer una declaración en el ayuntamiento -(documento Cerfa nº 14004-04). A menos que el alojamiento turístico amueblado sea la residencia principal del propietario y esté ocupado más de 8 meses al año.
- Hacer una declaración a la Communauté de Communes para pagar la tasa turística a tanto alzado.
- Solicitar la clasificación, que acredita la calidad de su servicio.
- La posibilidad de convertirse en socio de la Oficina de Turismo: una afiliación anual le da derecho a una serie de servicios, como publicidad para su empresa, acceso a servicios digitales y apoyo de calidad para la obtención de distintivos turísticos. Se le pedirá que proporcione fotos de su establecimiento y la Oficina de Turismo le dará códigos para actualizar su disponibilidad.
¿Y las habitaciones de huéspedes?
Los servicios de alojamiento y desayuno no están cubiertos por este régimen, pero la Oficina de Turismo de Francia ha creado un sistema nacional de referencia para que los establecimientos de alojamiento y desayuno puedan garantizar la calidad de sus servicios: la cualificación.
Si ha decidido cualificar su oferta, ¡conviértase en una referencia Chambre d'hôtes! Descargue ahora la guía Chambre d'hôtes Référence.